如果说去年底到今年初是家政O2O的融资、萌芽初期,那么现在就是各家平台短兵相接的时刻。O2O、“互联网+”时代,消费升级助力用户从被动接受到主动选择的角色转换。当生意不是自动找上门、销售额不是大幅增长的时候,传统企业就不得不面对越来越被动的现实,寻求转变。
家庭服务是以家庭为服务对象,旨在满足家庭生活对劳务的需求或优化家庭赖以运转的社区环境,对整个家庭运转和家庭发展具有直接、重要的公共影响的服务业,包括了家政、病患陪护、养老助残、家庭医生、家庭管家和育婴师等家庭专业服务业,搬家服务等家庭外派委托服务业等。
有数据表明:目前我国家庭服务业有20多个门类200多种服务项目,年营业额达1600亿元,家庭服务企业和网点50多万家,从业人员1500多万人。
家政服务业正在被互联网思维颠覆,传统家政开始逐步向“互联网+”迈进,O2O模式又成就了一大服务领域。继打车、外卖O2O席卷市场后,家政O2O开始成为资本追逐的焦点,几乎每隔两个月,就会有企业曝出巨额融资。家政O2O领域吸引众多企业入局,且这些企业更加注重差异化切入家政市场,如从过去保姆、月嫂等全品类服务平台细分至专业化小时工、管家等领域发展。
资本市场接连加码家政O2O,虽然各大家政企业发迹于不同城市并以不同的方式切入,但均通过互联网方式培养用户习惯,改变传统家政模式。在业内看来,家政O2O行业日前依旧处于各自为战、探索概念的阶段,但或许在不远的将来家政行业的“阿里”、“京东”便会出现。
随着生活质量的提高,生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,在传统家务相对加重的情况下家务的内涵还在不断扩大。家务已经不限于原来的洗衣、做饭、清洁卫生,家庭教师、家庭护理、家庭医师、家庭理财、汽车陪练等这些满足家庭成员更高需求的活动都可归于家务。而且,即便是洗衣、做饭、清洁卫生,也不再是传统意义上的家务劳动了,往往需要操作辅助器械或具有一定的专业知识才能完成。而家庭与社会日渐紧密的联系压缩着家庭成员投入在家务上的时间和精力,原来以某个家庭成员(主要是女性)来操持家务的家务运作模式越来越不能满足需要。满足日趋多样化的家务需求成了个难题,家政服务应运而生。